Customer Journey

Customer Journey
Dr. Michael Cremer | 10.07.2017 | Lesezeit: 5 Minuten

Globalisierung und Digitalisierung haben die Marketingwelt grundlegend verändert. Welche Konsequenzen das für die Markenführung auch in der analogen Welt hat und welche Rolle dabei die Customer Journey spielt, erläutert Dr. Michael Cremer, Marketingleiter der Lotterietreuhandgesellschaft Thüringen mbH. | anschauen...

Customer Journey
Dirk Engel | 21.06.2017 | Lesezeit: 6 Minuten

Erst wenn wir verstehen, wie Menschen Entscheidungen fällen, können wir diese auch erfolgreich beeinflussen. Was das Konzept der Customer Journey für das Verständnis des Kaufentscheidungsprozesses leistet, erklärt Dirk Engel, unabhängiger Markt- und Medienforscher. | anschauen...

Customer Journey
Dirk Engel | 27.04.2017 | Lesezeit: 6 Minuten

Alle reden von der „Customer Journey“, besonders im Online-Marketing. Doch das Konzept der Kundenreise ist auch jenseits davon hilfreich. Wie man den Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten besser versteht und erfolgreich beeinflusst, erklärt Dirk Engel, unabhängiger Marktforscher und Dozent. | weiterlesen...

Customer Journey
Hermann Binkert | 27.04.2017 | Lesezeit: 7 Minuten

Die Meinungs- und Marktforschung hilft dabei, die Einstellungen potenzieller Kunden besser einschätzen zu können. Aber welche Erhebungsmethode ist für welche Fragestellung die richtige? Hermann Binkert, Chef des Markt- und Sozialforschungsinstituts INSA, plädiert für den projektbezogenen Königsweg.| weiterlesen...